Proč je live selling budoucností e-commerce: Pohled z Jolberry

Rychlá proměna online nakupování

Prosté výpisy produktů s tlačítkem „Přidat do košíku“ se proměnily v pohlcující a interaktivní zážitky, které propojují fyzický a digitální retail. V Jolberry věříme, že live selling představuje další zásadní evoluci v e-commerce – a čísla to potvrzují.

Limity tradiční e-commerce

Tradiční online obchody bojují s nízkými konverzemi, omezeným zapojením zákazníků a vysokou mírou vratek. Důvodem je odpojení mezi nakupujícími a produkty. Když si zákazníci nemohou produkty osahat, vyzkoušet nebo vidět v reálné ukázce, vzniká nejistota a tření v nákupní cestě. Live selling tyto problémy přímo řeší – oživuje produkty prostřednictvím videa v reálném čase.

Generace Z a ideální prostředí pro růst

Vzestup sociálních sítí a generace Z vytvořil ideální podmínky pro rozkvět live sellingu. Podle nedávných studií více než 80 % spotřebitelů z generace Z využívá sociální sítě k objevování a rozhodování o produktech. Ještě výmluvnější je, že 73 % z nich je ochotnější nakoupit během interaktivních live selling akcí. Tato generace touží po autentičnosti a okamžitém propojení – a to live selling nabízí.

Proč je live selling tak účinný?

Tajemství spočívá v unikátní kombinaci zábavy, vzdělávání a obchodu. Když host v reálném čase předvádí produkty, okamžitě odpovídá na dotazy a vytváří časově omezené nabídky, vyvolává pocit naléhavosti a důvěry, který statické výpisy nikdy nedokážou. Výsledkem jsou výjimečné obchodní výsledky – konverze až 10× vyšší než u tradiční e-commerce.

Globální úspěch

Celosvětový úspěch live sellingu mluví jasně. V Číně, kde tento trend vznikl, se live selling stal dominantním prodejním kanálem – zejména v oblastech jako móda, krása a elektronika. Stejný vzorec se nyní opakuje i v Evropě a Severní Americe, kde oblečení stabilně patří mezi nejčastěji nakupované kategorie během live streamů.

Přínosy pro firmy

Výhody live sellingu sahají daleko za okamžité prodeje:

• Hlubší vztahy se zákazníky díky přímé interakci
• Cenná zpětná vazba na produkty v reálném čase
• Nižší počet vratek, protože zákazníci lépe rozumí tomu, co kupují
• Prostor pro autentické vyprávění příběhů o produktech a hodnotách značky

Role Jolberry

V Jolberry jsme navrhli naši platformu tak, aby byl live selling dostupný pro firmy všech velikostí. Spojujeme e-shopy, influencery a zákazníky v jednom propojeném ekosystému a odstraňujeme technické bariéry, které dosud mnoha značkám bránily tento silný prodejní kanál využívat.

Evoluce, ne trend

Přechod k live sellingu není jen módní vlnou – představuje zásadní změnu v tom, jak digitální obchod funguje. V čím dál digitálnějším světě lidé touží po lidském kontaktu a autentičnosti. Live selling tyto potřeby naplňuje a zároveň zjednodušuje cestu k nákupu.

Je vaše firma připravena přijmout tuto evoluci online retailu, nebo riskuje, že ji rychlejší konkurence předběhne?

Závěr

Pro značky, které myslí dopředu, otázka nezní zda přijmout live selling, ale jak rychle jej začlenit do své e-commerce strategie.

Budoucnost e-commerce je interaktivní, poutavá a probíhá v reálném čase. V Jolberry jsme nadšení, že můžeme firmám pomáhat tuto budoucnost přijímat a měnit způsob, jakým se propojují se svými zákazníky online.